Esta declaración de accesibilidad se aplica al portal SIA Cloud desarrollado por Akamai en https://app.securemobi.net/, o a un dominio personalizado de los servicios de Akamai que se ofrecen dentro de la marca SIA Cloud, específicamente SIA Mobile, SIA IoT Private Access o SIA Mobile Private Access, AccessMyLAN y cualquier aplicación oficial relacionada con los servicios que haya adquirido, mencionada por su nombre en su contrato.
Queremos que el mayor número de personas posible pueda usar este portal. Por ejemplo, esto significa que debería poder:
Cambiar colores, niveles de contraste y fuentes mediante la configuración del navegador o dispositivo
Ampliar hasta un 400 % sin que el texto se desborde de la pantalla
Navegar por la mayor parte del sitio web con un teclado o un software de reconocimiento de voz
Escuchar la mayor parte del sitio web con un lector de pantalla (incluidas las versiones más recientes de JAWS, NVDA y VoiceOver)
También hemos simplificado al máximo la comprensión del texto del portal.
AbilityNet ofrece consejos para facilitar el uso de su dispositivo si tiene una discapacidad.
Elaboración de esta declaración de accesibilidad
Esta declaración se elaboró el 29 de abril de 2025.
Este sitio web se probó por última vez el 15 de noviembre de 2024. Se evaluó su cumplimiento con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web V2.2, nivel A y nivel AA, y la prueba fue realizada por Web Usability.
Utilizamos la Metodología de Evaluación de la Conformidad de la Accesibilidad a Sitios Web (WCAG-EM) para seleccionar una muestra de páginas para la prueba.
Accesibilidad de este sitio web
Creemos que el portal de SIA es mayoritariamente accesible. Sin embargo, somos conscientes de algunos problemas de accesibilidad pendientes con respecto a nuestro servicio externo, del que dependemos para alojar nuestro centro de ayuda, visita guiada y chatbot.
Comentarios e información de contacto
Si encuentra algún problema que no se encuentre en esta página o cree que no estamos cumpliendo con los requisitos de accesibilidad, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con una lista de los problemas que afectan a las personas para que puedan remitirla al equipo correspondiente de Akamai.
Correo electrónico: asvsupport@akamai.com
Si necesita información de este sitio web en un formato diferente, como PDF accesible, letra grande, lectura fácil, grabación de audio o braille:
Correo electrónico: asvsupport@akamai.com
Estudiaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 5 días laborables.
Procedimiento de cumplimiento
La Comisión de Igualdad y Derechos Humanos (EHRC) es responsable de la aplicación del Reglamento de Accesibilidad para Organismos del Sector Público (Sitios Web y Aplicaciones Móviles) (n.º 2) de 2018 (el «reglamento de accesibilidad»). Si no está satisfecho con la respuesta a su reclamación, póngase en contacto con el Servicio de Asesoramiento y Apoyo para la Igualdad (EASS).
Información técnica sobre la accesibilidad de este sitio web
Akamai se compromete a que el Portal SIA Cloud sea accesible, de conformidad con el Reglamento de Accesibilidad para Organismos del Sector Público (Sitios Web y Aplicaciones Móviles) (n.º 2) de 2018.
Estado de cumplimiento
Este portal cumple parcialmente con el estándar de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web, versión 2.2 AA, debido a los incumplimientos que se enumeran a continuación:
Contenido no accesible
Carga desproporcionada
Utilizamos un tercero para ofrecer algunas de las funciones de la plataforma, como el centro de ayuda, la visita guiada y el chatbot. Esta funcionalidad presenta varios problemas de accesibilidad:
Algunos enlaces del chatbot y las visitas guiadas son inaccesibles mediante el teclado.
Algunos elementos del chatbot y las visitas guiadas no funcionan para los usuarios que usan el teclado.
A algunos enlaces del chatbot les falta el estilo de enfoque.
A algunas acciones del chatbot les faltan las etiquetas de accesibilidad adecuadas.
La herramienta de búsqueda de ayuda del chatbot actualiza el contenido automáticamente mientras escribes, sin previo aviso, lo que afecta a los usuarios de lectores de pantalla.
Faltan elementos de encabezado en el Centro de ayuda.
Nos hemos puesto en contacto con el proveedor externo para explicarles todos los problemas identificados, pero no se comprometieron a resolverlos en un plazo determinado.
Hemos evaluado alternativas para resolver estos problemas, como cambiar de proveedor y desarrollar una solución interna. Creemos que hacerlo ahora supondría una carga desproporcionada según lo estipulado en la normativa de accesibilidad. Nuestro informe completo de evaluación de carga desproporcionada está disponible previa solicitud.